调查结果显示,北京朝阳检方搬家公司的法定代表人,以涉嫌强迫交易罪批准逮捕。
搬家前说好1200元
搬完了冒出天价人头费
今年7月,吴女士计划搬家。 她用百度搜索词条“北京搬家公司哪家服务最好”,排名第一是“北京四方兄弟搬家公司”。公司网站上显示,这是一家非常有规模的正规搬家公司。于是吴女士和客服取得联系。
消费者 吴女士:根据他们的报价,一辆车400元,有一个200元的距离费,拆装费都不要钱,合下来两台车1288元。
但是搬家当天,两台都没有在约定的中午到达,直到晚上车辆才从搬出地出发。行驶一个多小时到达搬入地,搬家师傅们提出先去吃晚饭,之后才把东西搬上楼。
司机提出结账,按照搬家公司的算法,每人300元,工作了7个小时,每个工人2100元。6个工人的人工费近13000元,加上距离费,共超18000元。
吴女士说,按照搬家公司员工的计算方式,7小时人工费是从第一辆车到达开始算起,这其中还包括了第二辆车迟到的5个小时,以及工人们出去吃晚饭的时间,这样的收费计算方式让她深感意外也无法接受。然而,北京四方兄弟搬家公司员工强硬且充满威慑的态度更让她感到震惊。
消费者吴先生:搬家工人又黑又高,阴沉的脸也不怎么说话。我害怕引起斗殴,我讲道理的过程中,他也丝毫不让步,而且说不怕警察。
双方僵持了将近两个小时,最终吴女士不得不支付4000元的搬家费,这些搬家工人才离开。 当晚,吴女士将搬家的遭遇发在个人网页上,引发了极大的社会关注。
低价揽客坐地起价
搬家公司被罚80万元
北京市市场监管局朝阳分局的执法人员也立即监测这种情况,迅速介入,调查了辖区内北京四方兄弟搬家公司的经营情况。 经过调查,这家公司没有在注册住所实际经营,而是在某个村子租了简陋的民房接受搬家业务。
调查中的执法人员发现,北京四方兄弟搬家公司利用可能发生的不确定费用,预先制定了员工加价的公司规章制度,同时为了避免责任,与员工只签订了一天有效的雇佣合同。
法律专家说,搬家公司通过不真实的低价拉客,使消费者对交易内容、交易的价格和金额形成了错误的认知或误解。 根据《合同法》 《电子商务法》的相关规定,搬家公司收到的天价搬家费涉嫌违法。
调查还发现,北京四方兄弟搬家公司在其官网上登载的多张展示图片中均有兄弟搬家字样,而这些图片都涉嫌盗用一家名为北京兄弟搬家服务有限公司的官网图片。
根据《价格法》和《广告法》规定,北京市市场监督管理局对此发出了警告,做出了合并罚款80万元的行政处罚决定。
9月18日,北京市朝阳区人民检察院以涉嫌强制交易罪向北京四方兄弟搬家有限公司法人代表赵某强等人依法批准逮捕。 法律专家解释说,强制交易罪中最核心的违法行为涉嫌实施了“软暴力”。
高仿知名搬家公司成风
还有技术公司引流
那么,网络搜索平台上怎么会出现这么多名称中带有兄弟字样的搬家公司?消费者不论怎么搜索,这些公司为什么总会排在前几位?
记者进一步调查发现,利用网络搜索关键词的技术漏洞,一些不法公司为了揽客引流,使用关键词“霸屏”的方式扰乱搬家市场。记者会同网络技术专家对这些网站进行分析后找到了背后隐藏的玄机。
技术专家介绍说,这样的投放是通过搜索引擎抓取关键字进行排序的逻辑漏洞来实现的,类似这样的二级域名网站通常都不具有ICP网络备案号,是根本无法追溯、也不在监管范围内的假网站。
经过调查记者了解到,有一些专做网络优化的技术公司宣称可以帮助搬家公司获客引流,在其网站贴出的案例介绍里可以看到,展示的虽然是不同名称的搬家公司,有不少搬家车辆的图片上都清晰的展现了“兄弟”字样。
据悉,多年来,“兄弟搬家”在北京地区享有一定的知名度,有大量近似兄弟的搬家公司出现。这些公司经常简称自己为兄弟搬家,造成了消费者的误认。
根据法律专家的分析,这种盗用知名搬家公司商号的核心关键词、网站图片、公司规模业绩介绍、恶意推广的网络客户获取行为涉嫌违反了《反不正当竞争法》的相关条款
吴女士前不久迫于压力再次搬家,记者联系的同样遭遇了强迫交易的消费者,他们还在持续地维权过程中。