该男子刘先生说，4月18日，他从外地专程来到南宁体验一款主题为古风沉浸式密室逃脱。当晚约11点，刘先生和其他玩家拼组参与。游戏前，商家让每位玩家签订一份安全协议书。
协议书写道：本主题为恐怖追杀类主题，主题中有真人扮演NPC互动演员与玩家互动，演员不会伤害玩家，会有轻微与玩家接触的互动，玩家不可调戏、殴打、辱骂、主动触碰NPC演员，否则将直接终止游戏，不做二次提醒。签完协议后，刘先生和其他玩家开始体验游戏。
刘先生说：“‘女鬼’有一段进行演绎，在我们身边凑，然后我看到她手里拿着一个真的铁链子在那甩来甩去，砸出声响吓唬我们，我觉得那个好奇，好玩，然后我就动了一下她的铁链，她转过头来就先咬了我的胳膊，就没咬到我的肉，咬到衣服，然后就换了一个方式，就咬到我的胳膊，这已经一周过去了，到现在还有这个牙印。”
游戏结束后，商家要求刘先生留下，因为一位NPC互动女演员举报，怀疑刘先生在体验游戏时踢了NPC互动演员，刘先生予以否认。随后商家转让了监控，由于监控中存在死角，无法捕捉。刘先生后来报告说，他在游戏中被NPC互动女演员咬了两次，监控显示刘先生提到的情况确实存在。
刘先生说：“NPC互动演员就说那是你先调戏我在先，我说是，我们协议上写得很清楚，如果你判定我这个为调戏，你可以立即终止游戏的，我们应该按协议走。”
刘先生认为，商家应该向他道歉，退还当天的游戏费用。双方由于协商不下，不欢而散。
记者陪同刘先生逃离了南宁杭州路的这家密室逃脱。负责人廖告诉记者，4月18日，刘先生手臂被咬后，当晚应其要求陪同刘先生到医院检查，但由于医院不合格，时间来不及，他没有继续检查。
记者向当事NPC互动演员获悉，因为游戏过程中光线昏暗，当事NPC互动演员无法判断刘先生拨动道具的动机，她做出了咬人的过激反应是出于自我保护。
南宁某密室逃逸负责人廖先生说：“这位玩家说要赔偿，赔偿是可以的，我们家的女NPC是可以接受的，但他想要的是单方面的道歉，我们觉得我们尽管说是有错，大意咬伤了这位玩家是我们的责任，这个我们没有否认，但是这个玩家的行为是有故意去调戏NPC。”
在记者的调解下，刘先生和当事NPC互动演员退了一步，双方都道了歉。
