这些年,随着消费升级的加快,我国旅游市场持续发展,老年游成为新的增长点,老年游这一细分市场也正在受到越来越多企业的重视。
目前,我国60岁及以上的老年人已经超过2.5亿人,占总人口的比重超过18%。老龄化趋势的加快带动了社会消费结构的巨大变化,激发出新的产业动能。数据显示,2016年至今,我国中老年游客旅游消费年均增速达23%,预计2021年将超过7000亿元。
与其他消费群体不同的是,老年人的出游时间相对自由,又普遍有经济能力。对于不少老年人来说,来一场说走就走的旅行,已然成为一种新的时尚。有调查显示,在几乎所有发达国家,60岁及以上消费者的人均消费额都超过了25岁至64岁年龄段消费者的平均水平。
然而,与“银发旅游”巨大的市场潜力不相适应的是,目前旅游市场针对老龄市场的产品还存在供给相对单一、软性服务和医疗服务欠缺、适老化配套设施不够完善、人文资源尚待开发、缺少信息化管理平台等问题,老年人巨大的旅游消费需求远未得到满足。
同时,“银发旅游”市场乱象丛生,赶行程、加自费、少保障等侵害老年人权益的事件时有发生。比如,一些以购物为主的团队游产品,一般会因为老年人维权意识较低、沟通能力有限而“被加价”。有机构抓住老年人图便宜的心理,用买保险送旅游、买商品送旅游等形式,诱惑老年人购买虚假产品。这些问题都影响了旅游消费体验和市场秩序,让不少老年人望而却步。
如今,老年人已经成为一个无法忽视的消费群体。激活“银发旅游”的市场潜力,让老年人愿意消费、敢于消费,旅游企业不妨根据老年人的身心特点,合理设计线路,研发特色游产品,满足老年人多样化、个性化的需求。同时,监管部门也要加大对旅游市场“痼疾”的治理力度,对“银发旅游”当中住宿、餐饮、购物、医疗等服务细节作出明确规定,出台行业标准,形成规范的市场和健康的消费氛围,让老年人放心地在旅游中享受晚年生活。