中国经济网北京1月7日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州的小冯反映，他通过一个微信小程序买了9瓶贵州茅台酒，每瓶酒的价格比市场价便宜不少，可付完钱发现，订单神奇的消失了。
小冯告诉记者，自己平时很喜欢喝白酒，所以对各个网购平台的价格很了解，按照小冯的微信支付记录，12月30号上午的9点29分和9点30分，他在上海绿地优鲜超市有限公司支付了两笔钱，总金额13000多元。订单里标着“扫码购——杭州天目里店”。
小冯解释，这个叫绿地优选的小程序是朋友推荐的，当时他点击了界面上一个小图标，然后下单买了9瓶53度的贵州茅台酒。
“我通过小程序一个扫码购的入口进去，扫了茅台的二维码，通过二维码购买了9瓶，一瓶1499元，买来是过节送礼用的，价格也比较实惠，市面上一瓶价格在2500元左右”，小冯说，这批茅台酒的价格每瓶至少比市场价便宜1000元一瓶，很罕见，但也不是没有这样的例子，他向记者展示了另一家同样商品的活动页面，一定级别的会员就有机会抢购1499元一瓶的贵州茅台酒。
但现在的问题是，小冯付完钱后发现，9瓶贵州茅台酒的订单找不到了，原先页面上那个扫码购的入口也不见了，于是他赶紧联系了绿地优选的全国客服。
“全国客服给我的回复就是，我们报警了，你这个事情等后续通知，资金已经被控制了，意思是页面被黑客攻击了，他们店长的回复口气很硬，说跟门店没关系，他们没有货。如果能给我发货是最好，如果退钱，还要补偿我”，小冯表示。
记者找了相应的绿地优选线下提货门店——天目里店，这里的工作人员表示，小冯反映的情况要等公司回复，目前有一点可以确定，门店的货架上确实没有1499元的贵州茅台。
记者在绿地优选的手机软件和微信小程序里搜索了一下，只能查到一款129元的茅台迎宾酒。
唯一跟53度贵州茅台酒有关的是，绿地优选推出的年货节抽奖活动，奖品就是一瓶贵州茅台酒。绿地优选全国客服表示，小冯使用扫码购买酒的过程和扫码购真正的使用方式是有出入的。
“这个扫码购在网上是用不了的，是在店里扫了商品，然后拿走，我们店里商品都没有出过的”，天目里店工作人员表示。
绿地优选全国客服也回应：“需要线下通过扫码购去扫货架上的商品，可能是被有心人士利用了，这款茅台根本就没有在货架作为正常商品进行售卖，现有的茅台抽奖是正常用户享受的，必须消费后才能抽奖，我们已经联系相关部门跟进了，订单之所以被锁掉，可能牵涉到一些黄牛的利益，我们已经报警”。
对此，小冯认为，“这是自己购买的，我通过小程序参加活动来买，没有任何违法的过程”。
对于小冯提出的退款和补偿方案，绿地优选全国客服回复称，“我们所有的订单都会在今天晚上完成退款，等我们把事情处理完了之后，你再联系我们，我会给你一个解决方案”。
